BWIN体育常山县“早上好”兴村治社讲师风采大赛发言摘要⑸柚苑社区地处城郊，由公租房、廉租房、经济房组成，总人口3200多人。小区内孤寡、独居、残疾老人等居多，60岁以上老人占比28.8%，其中高龄老人有32名，独居、失能失智、重残等困难老人有77名。2019年9月，柚苑社区成立，面对小区脏乱差的环境，我给自己定了两个目标：花两年时间，摘掉小区脏乱差的帽子，探索一条特色化养老之路。花5年时间，建设全国性的老年友好型示范社区。奔着这两个目标，我们坚持“一路柚你、苑你幸福”的理念，打造“柚见好邻里”党建品牌，统筹社会力量参与老年好友型社区建设。2021年，社区依托数字化改革，以“常山孝眼”为平台，解决老人居家养老的难题，获得上级的肯定。今年，社区积极探索山区26县互助养老新模式，将养老服务继续做深做细做实。现在，距离五年的目标越来越近，6月初，社区已通过老年友好型社区省级验收。回顾过往，想和在座各位分享几点体会：

　　“党建+互助基金”是社区在社会捐助模式下助力民生服务的创新实践，能充分发挥慈善组织和公益平台作用。“柚见好邻里”工作室两年获得14万元公益创投资金用于“一切为了柚”的幸福养老服务项目。今年，我们链接民盟常山县总支部、共建单位、小区党支部（业委会）、杭州康久医养公司，获得3万多元的养老慈善捐赠，极大增强了山区26县互助养老的凝聚力和向心力。近日，社区和柚香谷公司达成初步合作意向，共同探索企业助力社区强社惠民发展模式，强社公司优惠价销售胡柚汁，获得收益用于社区养老服务的设想。此外，我们还帮助企业进行招工方面的宣传等。

　　社区深入开展“为民办实事”实践活动，通过上门走访、邻里反映等形式征集并链接社会资源解决困难群众的“微心愿”153条。比如，小区瘫痪在床的刘爷爷每天需要大量的尿不湿，为了解决家庭负担，我们积极链接尿不湿生产企业为老年免费提供产品进行试用。社区每年都要举办“我的美食我做主——幸福食堂协商议事”活动。由共建单位党建指导员、小区党支部（业委会）成员、居民代表等组成评审团，对幸福食堂运营合伙人进行打分，得分最高者获得经营权。得益于协商的议事形式，社区幸福食堂形成群众监督集体管理，老年人用餐得到实惠，所有80岁以上老人从6元降至1元，社区老人幸福感满满。

　　我们聚焦山区26县居家养老难题，以数字化为抓手，创新发展“智慧+互助”的山区养老服务模式。通过“常山孝眼”平台数据分析，实时掌握辖区老年人的基本情况和服务需求。针对孤寡、独居、残疾老人，推进“智慧”养老改造，实现老年人24小时健康监测、智能预警、快速响应。

　　我们将480位老人进行分级分类管理。根据“能力和条件”将老人分为四级八类，以低龄健康老人帮助困难老人的互助模式。为老人提供“助餐、助洁、助医、助行、助乐、助办、助急、助学”“八助”服务。互助志愿者与高龄孤寡独居老人亲如一家，从代购到保洁洗衣，志愿者随叫随到，送上暖心服务。截至目前，共提供“八助”服务6800余次，其中,助餐服务2600余人次。

　　我们聚焦人居环境改善，在小区改造、文明城市创建等工作中，收集群众最期盼改造的项目，全面完成老年友好型小区改造。如完成109个单元人脸识别智能门禁和680户指纹锁的安装；完成小区人车分流改造，老人安全出行得到保障；新建老年休闲长廊7个和孝老文化口袋公园1个，小区孝善文化逐渐形成。

　　社区制定了互助积分管理办法，志愿者通过养老服务时间获取柚积分兑换生活用品、互助养老服务、幸福快餐、电瓶车充电等权益BWIN·必赢(中国)唯一官方网站，激发了互助志愿者的积极性、可持续性。

　　小区微网格长、互助志愿者杜阿姨是一名文化爱好者也是志愿服务的主力军，她不仅发动居民参与社区文化活动，还每天上门走访自己的服务对象，收集问题并进行解决。她的互助积分排名靠前。有了积分她经常用积分换幸福餐卷，隔三岔五请亲朋好友一起到食堂聚餐BWIN·必赢(中国)唯一官方网站，无形中提升了社区的知名度。

　　“今天我帮老，我老有人帮。”柚苑社区立足老年人实际需求，不断提升服务水平和质量，真正做到了“老有所呼，我有所应”的服务目标。

　　金川街道赵家坪社区成立于2014年12月，坐落于城区西北方向。辖区有阳光名都、锦翠花园两个小区。现有2753户，其中，锦翠花园小区聚集了全县14个乡镇下山脱贫安置居民及大量新市民。作为进城农民占70%以上的下山脱贫农民安置社区，“农民进社区，思想在农村”一直是管理的难题。农民变身“居民”后，不仅管理职责存在交叉，且他们的生活方式与现代社区管理模式格格不入，这些难题成为制约推进社区现代化建设的“绊脚石”。

　　一、微治理，重塑社区治理架构。一是打造微阵地BWIN·必赢(中国)唯一官方网站，缩小为民服务路径。创新推出邻里会、打造居民门口的“便民站”“议事厅”“服务区”；拓展延伸居民楼，打造家风家训、法治宣传等特色楼道；通过“社区党群服务中心+小区邻里会+微网格楼道”服务平台，缩小为民服务路径。二是巧用“邻礼分”，提升有礼指数。通过邻礼通点单派单，积分兑换的方式征集志愿者每周对辖区内道路、绿化带进行清理，引导居民从“边上看”变为“主动干”，走出一条“组织发动、党员带动、积分促动、群众主动”的社区治理新路子。今年以来，社区已招募志愿者24人，发放4200个积分。三是开展微议事，实现问题快解决。每月定期收集居民“急难愁盼”事项清单，采取“邻里议事会”“小赵议事”等举措，推动解决小区共治疑难问题。今年以来，累计开展联席会商4次，妥善解决停车位、垃圾分类布点、出租房消防安全等居民关注的重点问题40多件。

　　二、微服务，放大服务效能。一是项目多元化。以能大姐为服务品牌，建立“4+X”志愿者服务项目，“4”即爱心小灶、家庭美化、开心剧场、个人护理4项常规服务，每周至少开展一次；X即围绕中心工作或居民需求，不定期开展个性化服务项目。社区“能大姐”志愿服务队荣获2022年度衢州市“有礼之星·志愿之星”称号，并被评为市志愿服务最美（最佳）典型。二是群体精准化。针对性地开展助老助残等重点服务行动，通过走访摸排，详细列出社区36位孤寡老人、残疾人、留守儿童等服务需求清单，精准开展上门服务。三是方式灵活化。统筹走访反馈、居民需求、微信点单、社区派单等多种服务模式，采取“线上+线下”相结合方式满足服务需求；同时开发“预约服务”功能，实现360度无死角服务。截至目前，累计为老人理发、送“爱心小灶”等服务200多次，为民办理实事600余件。

　　三、微改造，扮靓社区环境。一是破解停车难。实行场地优化、路面修复、标线重绘，新增车位、非机动车充电桩，上线“停车管理员”，有效规范人员密集区域停车管理，保障居民出行安全。二是破解晾晒难。在整治乱晾晒问题上，采取堵疏相结合的方式，在小区内设定30处集中晾晒区，满足居民户外晾晒衣服的需求。三是破解充电难。锦翠小区人口密集，且居民配备电瓶车较多，高层住户私拉电线充电现象较为普遍，造成极大安全隐患。今年以来，社区配备室外充电桩5处，有力解决居民诉求。四是破解盆栽乱。在摆放花盆较多的单元楼空地处使用统一的围栏，设置“园艺小角”，增强美观性。

　　四、微活动，提升群众幸福指数。一是让居民钱包鼓起来。通过和园区的用人单位对接，争取相应的就业岗位，今年以来，已向园区企业输送劳动力30余名。盘活社区资源，构建10余个小型工坊，让安置居民实现家门口就业。二是让居民心情美起来。打造社区“周周乐”活动，以“每周有活动、每月有主题、节日有专场”为目标，通过群众演、群众看、群众评、群众乐的形式，为辖区居民搭建一个文化互动交流的平台。三是让居民素质高起来。设立社区第一课，对新搬迁进社区的居民，落实“家”风教育措施，传达社区相关制度。同时注重将创文工作与基础设施建设、居民素质提升、解决居民诉求等相结合。

　　社区通过“微治理、微服务、微改造、微活动”等四微模式形成党群共同参与社区建设和管理的强大合力。现代社区建设，没有捷径惟靠实干与创新。