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BWIN·必赢(中国)唯一官方网站安徽省首个马鞍山这个为民服务平台受到市民齐点赞
时间:2024-04-22 15:48:20        点击量:【 】次

  BWIN·必赢(中国)唯一官方网站安徽省首个马鞍山这个为民服务平台受到市民齐点赞!成立4年来,96345平台共提供四大类近百种服务,140多名加盟商基本涵盖了生活的方方面面,成为居民身边的好帮手。同时,96345平台为加盟商、一技之长服务者、党员志愿者拓展了更广阔的志愿服务空间,让雷锋精神传递BWIN体育、志愿旗帜高扬。

  去年春节期间,花山区城建村居民郎凤华家中断电,她忐忑地拨打了96345热线看是否有人值班。话务员热情接待,并第一时间派出电工师傅。不到15分钟,冒着刺骨的寒风,师傅骑着电瓶车来了,忙上忙下地检查电路、修理完毕,令郎凤华非常感动,“合家团圆的日子,96345平台的同志们依然为市民加班服务,点赞!”

  今年5月份,96345加盟商高师傅接到派单为一位老人修门锁,他用了半个小时才解决了老式门锁的问题,看见老人家境贫寒BWIN体育,高师傅决定不收老人任何费用,临走前还帮老人打扫了家里,“以前也有碰到这样的事儿,家里困难的BWIN体育,我就当做点好事。”

  这样的点滴小事、好事,在96345便民服务中心数不胜数。中心的加盟商来自家政服务、安装维修、水电维修、清洁清洗、开锁换锁等领域,实行24小时全天候、全方位、全过程服务模式,市民只要拨打热线,或者通过便民服务通APP、微信、微博、网站、QQ联络,生活中许多问题都能轻松搞定。

  自2015年6月开通至2019年6月1日,中心累计受理市民热线件次,为市民提供上门服务6360次,求助事项办结率98%,市民满意率达99%。加盟商们用专业和敬业持续为市民提供优质服务,为贫困老弱消费群体主动让利甚至自掏腰包,积攒了越来越多的好口碑。

  在提供便民服务的同时,中心还积极开展志愿服务。从创办之初,就确立了创建基层一流党建的目标,组建了一支以加盟商为依托、一技之长服务者为主体,其他社会各界热心公益事业的人士共同参与的红枫志愿者服务队。目前,固定为96345提供便民服务的党员志愿者有120余人。

  4年来,中心志愿者服务工作开展得有声有色。中心持续组织开展“三个一次”活动:每月开展一次“党员志愿者服务日”, 每季度开展一次社区广场文艺汇演,每逢节假日开展一次主题活动。

  96345志愿者联合街道社区,进广场、进小区开展电器维修、理发、健康诊疗、法律援助、政策咨询等集中性便民服务,切切实实将服务送到百姓家门口,实现服务群众“零距离”。中心党员志愿者与共建单位深入开展“三结对三服务”活动,常到困难党员、残疾家庭等特殊群体家里慰问。

  同时,中心注重结合自身工作点亮志愿个性服务。在多个社区设立96345便民服务小站,充分发挥“小站点、大能量”的作用,及时解决市民生活难题;打造假期学生志愿者社会实践基地,连续2年安排大中小学生在中心完成寒暑假社会实践活动;充分整合社会资源,以队伍联盟和活动联盟的形式,联合各大公益组织、参与禁燃禁放活动、母亲节活动、“邀您后备箱装满爱”义卖活动、电影宣传周等各类公益服务活动。

  至今,市96345便民服务中心共开展扶老助残、文艺汇演、健康诊疗、义务维修等各类志愿活动近300场,加盟商志愿者为特殊群体提供无偿服务近3000次,接到市民表扬电线万次,收到锦旗、表扬信近百件,表彰他们尽己所能为市民提供广泛、优质、便捷的公益服务。

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